岗位职责
- 负责小米汽车淄博门店的新车交付全流程工作，包括交付前车辆PDI检查、清洁整备、资料核对与准备，确保交付车辆状态合规、资料齐全；
- 主动对接客户，跟进交付预约、到店接待、交付讲解等环节，向客户清晰介绍车辆功能、用车注意事项及售后权益，提升客户交付体验；
- 处理交付过程中的客户疑问与诉求，协同售后、销售团队解决交付相关问题，保障交付流程顺畅，降低交付客诉；
- 负责交付数据的整理与上报，定期完成交付台账更新，配合门店完成交付目标达成与交付效率优化；
- 维护交付现场秩序与客户关系，传递小米汽车品牌服务标准，提升客户满意度与口碑传播。
职位要求
- 本科及以上学历，1年以上汽车行业交付/售后接待/客户服务相关经验，有新能源汽车交付经验者优先；
- 熟悉汽车交付全流程，了解新车PDI检查标准及车辆基础功能知识，能独立完成交付环节各项工作；
- 具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，能耐心解答客户疑问，妥善处理交付过程中的突发问题；
- 工作细致严谨，责任心强，能承受一定的工作压力，适应门店交付高峰时段的工作节奏；
- 认同小米品牌文化，具备团队协作意识，能配合门店及销交服团队完成交付相关工作目标。
