岗位职责
- 负责安排和组织客户的交付接待流程，确保客户在提车时能够得到良好的体验和服务；
- 协助客户填写相关交付文件和手续等，并确保所有文件的准确性和完整性；
- 向客户介绍产品的功能、操作方法、用车场景等相关信息，解答客户的疑问；
- 协调和安排相关部门（如PDI、银行、保司）的资源，确保交付过程的顺利进行；
- 处理客户的问题和投诉，并及时跟进解决方案，以提高客户满意度；
- 维护交付接待区的整洁和有序，确保环境符合公司形象和标准；
- 协助上级完成其他相关的行政和接待工作。
职位要求
- 作为小米汽车对客的专家级顾问，为用户提供全场景的解决方案和高品质的提车体验。
- 优秀沟通协调能力，能高效对接内外团队；强客户服务意识与责任感；适应多任务快节奏；具备基础汽车知识与新能源功能讲解能力；熟练使用办公软件及业务系统。
- 持有有效中国驾照（C1及以上），1年以上实际驾龄，且能够独立的在公共道路进行安全和熟练的车辆驾驶，无不良行驶记录。
- 真诚耐心有亲和力，善于团队协作，对新能源汽车服务有热情。
- 认同小米的愿景与文化价值观
