岗位职责
- 测试架构设计：负责售后服务、客服等业务线的测试架构设计与落地，搭建可复用的自动化测试框架和质量工具链
- 测试平台建设：主导或参与测试平台（用例管理、CI/CD 流水线、自动化执行、质量看板等）的规划、开发与演进
- 自动化测试：针对售后服务系统（工单、备件、服务网点、工程师调度等）和客服系统（智能客服、工单系统、知识库、质检等）编写和维护自动化测试脚本
- AI 驱动测试：探索和落地 AI 在测试中的应用，包括但不限于：AI 辅助用例生成、智能缺陷预测、AI 驱动的回归测试选择、基于大模型的自动化测试脚本生成与维护、智能客服对话质量的 AI 质检等
- 质量效能提升：推动测试左移，建立持续测试能力，提升交付质量和迭代效率
- 专项测试：开展性能测试、稳定性测试、接口安全测试等专项测试，输出技术方案
- 质量度量：建立质量度量体系，通过数据驱动质量改进，定期输出质量分析报告
- 团队协作：与研发、产品、业务紧密协作，推动质量文化建设
职位要求
- 5 年以上测试开发经验，有测试团队管理经验优先
- 精通至少一门编程语言（Python/Java/Go），有良好的工程化能力
- 熟悉自动化测试框架设计（UI/API/性能），有自动化测试平台或工具建设经验
- 熟悉 CI/CD 流程（Jenkins/GitLab CI/GitHub Actions 等），有 DevOps 实践经验
- 熟悉常用测试工具和中间件（Selenium/Appium/JMeter/Postman 等）
- 了解 AI/大模型技术在测试领域的应用，有 AI 辅助测试实践或探索经验者优先
- 具备良好的问题分析和定位能力，善于发现复杂业务流中的质量风险
- 优秀的沟通协调和跨团队推动力，能带动团队技术氛围
- 有售后服务、客服、CRM、ERP、工单系统等业务测试经验者优先
