岗位职责
- 作为小米汽车派驻到授权门店的品牌方代表，负责所派驻授权门店的现场技术支持；
- 以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付；
- 负责所在授权门店的索赔单及索赔件提交符合性现场审核；
- 依据服务流程标准，负责对授权服务中心用户接待工作质量与效率进行有效监管；
- 作为品牌方现场代表，跟进授权门店现场运营及规范性管理。
职位要求
- 6年以上中高端/主流新能源汽车品牌售后经验，含3年以上中高端/主流新能源汽车品牌技术管理岗位工作经验
- 专科或以上学历，汽车相关专业；
- 熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识。具备一线维修经验者优先；
- 较好的综合素质和服务意识，有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
- 具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；
- 思维活跃，责任心强，具有创新精神和团队合作精神；
- 具备业务现场管理红线意识。
