岗位职责
- 及时响应售后问题，对现场复杂问题诊断提供指导,必要时现场支持进行故障的确认与分析
- 针对市场反馈积极部署供应商端、工厂端临时措施
- 牵头跨部门团队分析售后问题，确定根本原因制订长期措施并跟踪断点
- 对IPTV指标负责，跟踪推进问题关闭率，聚类TOP问题推进闭环解决
- 准备问题及质量状态报告以呈现质量表现并支持对关键问题的决策
- 组织对重大问题、批量问题的复盘，推动研发过程的持续改善
- 工程开发阶段前置历史问题的新项目规避，参与系统方案、数据的评审和风险识别；组织开展DFMEA活动和关键特性的识别；
- 牵引DRE特殊特性清单传递完整性，协同SQE/SIE完善SPC等控制手段落地，粘合DRE/SIE三方共同识别制造风险并落地管控
职位要求
- 本科及以上学历，5年以上音响系统相关工作经验，具备软硬件问题解耦和分析经验者优先
- 对整车电子电器架构有一定了解，熟悉音响系统基本参数、性能、常见的问题
- 了解电子电器电性能测试规范与要求，线束相关的原理有一定的了解
- 具备良好的质量意识，掌握质量工具及方法论如8D, 6Sigma
- 责任心强，具有良好的沟通能力和团队精神
