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商网规划

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岗位职责

  1. 负责售后商网整体规划与布局,结合行业趋势、市场需求及企业业务目标,制定科学合理的商网拓展、优化及升级方案,保障售后网络覆盖广度与服务效率的平衡。
  2. 主导大型售后商网项目的全流程推动,从项目立项、需求调研、方案设计、资源协调到落地执行与效果复盘,确保项目按计划高质量完成,有效提升售后网络服务能力与客户满意度。
  3. 搭建售后商网规划相关模型,包括但不限于商网覆盖密度模型、服务成本测算模型、网点效能评估模型等,通过数据驱动优化商网规划策略,为决策提供专业支撑。
  4. 负责售后商网规划方案的闭环管理,跟踪方案落地后的执行情况,收集网点反馈与客户服务数据,分析方案实施效果,及时调整优化方案,确保方案价值最大化,形成 “规划 - 落地 - 复盘 - 优化” 的完整闭环。
  5. 联动零售等部门推进商网资源整合与共享,解决商网规划与运营过程中的跨部门协作问题,保障售后商网高效运转。
  6. 定期研究售后行业商网规划相关政策、竞争对手动态及先进实践,输出行业分析报告,为企业商网规划战略调整提供参考。

职位要求

行业经验:具备5 年以上售后行业商网规划或相关领域工作经验,熟悉售后网络运营模式、网点管理流程及行业服务标准,对售后商网规划有深刻理解。 项目经验:拥有自主操刀大型售后商网项目推动并成功落地的经历,至少主导过 1 个以上覆盖多区域、涉及资源投入大的商网规划项目,能清晰阐述项目规划思路、执行过程及落地成效(需提供项目案例简述)。 专业能力: 具备较强的模型构建能力,能够独立输出售后商网规划相关的数据模型,如网点选址模型、服务半径测算模型等,并能运用模型指导实际规划工作。 擅长方案闭环输出,可完整完成售后商网规划方案的设计、撰写、落地跟踪与优化迭代,确保方案从规划到执行形成有效闭环,具备出色的逻辑思维与文字表达能力。 熟练使用数据分析工具(如 Excel、SQL、Tableau 等),能通过数据挖掘与分析发现商网规划中的问题,提出针对性解决措施。 综合素养:具备优秀的项目管理能力、资源协调能力,能应对复杂项目推进过程中的各类挑战;拥有强烈的责任心与结果导向意识,注重团队协作与沟通。

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