岗位职责
- 工单问题处理： 负责对接服务二线、三线和研发人员，与手机部集团技术委员会等多个业务部门对接，定位问题原因，推动相关研发进行代码优化解决
- 问题识别改善： 对手机软件产品做可服务性评估，制定服务基线及DFS-Checklist，识别用户&服务体验风险并推动改善
- 技术提升： 参与编写产品技术知识与文档参与服务人员技能培训，保障技术服务能力；
- 服务工治具的创新及优化，提高服务人员解决问题能力;
- 赋能服务三线，补强软硬件DFS风险识别能力和项目推动能力。
职位要求
- 计算机、通讯、电子科学与技术等相关专业，本科及以上学历；
- 3年以上开发、测试或软件质量相关工作经验；
- 熟悉软件开发流程，有相关质量问题跟进、协调处理、复盘经验；
- 主动性强，具有良好的沟通协调能力，能够推动未解决问题进入IPD流程；
- 对业务数据敏感，并且能够提供对应的分析输出，具有较好的总结能力；
- 软件岗位需熟悉Android（或Linux）系统，具有功耗、性能、稳定性调优经验者优先;
- 有项目管理、测试项目管理、研发经验者优先，跨业务领域人才优先。
