岗位职责
- 承接总部交付计划执行、分解并制定邀约团队日/周/月跟单进度和回访计划
- 统筹管理邀约中心订单跟进节奏、客户维系、预约管理并对锁单转化结果负责
- 严格执行预约岗位SOP和考核评价，确保交付预约团队拥有极致的效率
- 负责预约岗业务实操和对客技巧赋能，确保每个人员都达到上岗必要条件
- 负责与销售（单）、物流（车）、OTD团队的信息沟通和主动拉通，确保目标达成
- 负责邀约中心的客诉识别、风险管控，积极协助交付门店完成客诉闭环
- 助力辖区内零售门店和交付门店线上到线下的有序交付，加强销交两端的协同能力
职位要求
- 具备新能源汽车销售、交付工作经验，2-3年交付邀约管理&区域运营经验者优先
- 具备良好的沟通、谈判技巧及解决问题的能力，能够与潜在客户建立信任和有效的沟通
- 具备团队管理和领导能力，能够激励和指导团队成员实现业绩指标达成
- 具备问题解决和决策能力，能够在复杂环境下做出合理的判断和决策
- 具备自我驱动和自我管理能力，能够独立工作
- 具备良好的时间管理和组织能力，能够高效地安排任务并管理多个团队成员
