质量管理

1. 负责线上事故的治理与运营，通过对事故的整体复盘，改进流程，专项优化并跟进闭环；包含并不限于政府投诉、行政举报的应对；
2. 搭建电商事前预防、风控体系，建立和完善线上质量改进流程，推动业务风险梳理，完善线上运营监控、应急体系；有独立搭建系统能的能力；
3. 牵头质量专项改进工作，推动改进措施落地并评估效果，达成避免事故和减少异常的治理目标；
4. 负责电商部整体规划、收集整理业务需求及痛点、主导需求分析、功能落地等相关工作；
5. 负责质量文化和关键质量流程运营，提升团队质量意识。
6. 本科及以上学历，3年以上相关工作经验，有3C产品售后/客服/物流运营管理经验或者相关岗位优先，知名电商平台或者电商公司规则风控岗位经验优先，有团队管理能力者优先；
7. 较强的责任心和客户服务意识，能深入理解业务，产品及场景，有消费者视角，以数据为基础，分析问题和解决问题；优秀的逻辑思维能力，透过现象识别问题根因，具备执行力和推动力，善于处理人际关系，良好的口头与书面沟通能力，擅长EXCEL和PPT，有较强的数据分析和PPT书写能力；
8. 计算机、数据分析、质量管理相关专业优先；有制作SOP（标准作业流程）的经验；
9. 3-5年质量管理系统经验，熟悉市场上主流质量管理系统的管理思路和应用场景，了解相关行业质量管理现状及未来发展趋势；
10. 具备项目管理能力，有良好的组织协调、沟通能力，推动跨团队合作、促使项目计划按时完成；
11. 具备较强的沟通表达能力、横向协作能力、良好的合作精神和高度责任心。

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