岗位职责
- 及时响应售后问题，对现场复杂问题提供指导，需要时现场支持进行故障分析
- 针对市场反馈积极部署供应商端、工厂端临时措施；
- 牵头跨部门团队分析售后问题，确定根本原因制订长期措施并跟踪断点；
- 对IPTV指标负责，跟踪推进问题关闭率，聚类TOP问题推进闭环解决；
- 准备问题及质量状态报告以呈现质量表现并支持对关键问题的决策；
- 组织对重大问题、批量问题的复盘，推动研发过程的持续改善。
职位要求
- 本科及以上学历，5年以上底盘相关工作经验；
- 熟悉底盘零件，对于底盘零件(一种或多种)有深刻的理解；
- 熟悉市场问题调查的工作机制；
- 熟悉底盘零件的开发、测试、量产的流程；
- 具备底盘零件问题管理能力，能够独立主导问题的分析解决；
- 具备良好的质量意识，掌握质量工具及方法论；
- 责任心强，具有良好的沟通能力和团队精神。
