岗位职责
- 协助智能客服产品的能力建设，参与客服场景调研、需求分析和产品方案设计。 - 协助推进 AI 能力在客服场景中的应用，参与人机协作、智能回复等方案设计。 - 围绕智能问答、知识库、Agent、质检等方向，梳理用户问题与服务流程，协助推进产品落地。 - 与算法、工程、运营团队协作，跟进产品开发、测试和上线，整理数据与用户反馈，推动产品持续优化。
职位要求
- 本科及以上在读，有产品相关实习经验优先；对 AI、智能客服或互联网产品有浓厚兴趣，熟悉常见 AI 工具的使用。 - 具备基本的产品思维、沟通协作和数据分析能力，有客服平台、内容平台或用户服务相关实习经验优先，小红书深度用户优先。 - 27年及以后毕业，每周可到岗5天，能全勤者优先。
