岗位职责
1负责订单从下单到交付的全流程管理：主要涉及订单处理、供应商/仓库对接、物流时效追踪、异常处理及数据分析。 2配合电商平台的前台运营：通过erp平台设置大促玩法、调整各渠道库存配比、整理分析各sku出入库数量等后台操作。 3仓库各板块对接：与仓库的销退组、发货组、等板块沟通对接，处理残次品尺度分级、商品抽检、耗材采购需求整理等工作内容。 4监管电商客服团队：跟进订单状态与物流信息，根据各种售前、售中、售后场景下提炼应对话术，指导与监管客服团队处理退换货及投诉问题。 5各店铺DSR指标维护：监督各电商平台店铺的综合分数，通过分析、调控各细项表现各争取将分数保持在可观的数值，并探索更多平台中相关的协助工具。 6AI品牌信息知识库搭建：针对顾客可能在咨询中抛出的问题，将商品各维度信息以及话术作为知识库素材，配合技术同学测试、搭建品牌智能体。
职位要求
1学历背景：学历在大学本科以及以上。 2技能要求： 熟练使用Excel（数据透视表、VLOOKUP等）、了解ERP或WMS、班牛系统者优先。 3软性素质： 拥有良好的沟通对接能力、有一定的抗压承受能力以及多线程工作处理能力、对电商有好奇心与探索欲。 4工作时间： 每周可出勤4-5天，能保证实习3个月以上。 5过往经验：有相关实习经验优先考虑。
