岗位职责
独立输出各业务线经营分析，识别异常、驱动归因、推动改善 建立客服域经营指标体系，覆盖体验 / 效率 / 成本 / 风险四个维度 为不同业务线提供策略建议，不只是整理和汇报数据
职位要求
有客服 / 体验域经营分析经验，能独立做数据建模与归因分析 参与过智能化转型项目，理解 AI 在服务领域的应用场景 能识别异常背后的业务逻辑，输出有判断力的方向建议，不停留在现状汇报 战略感强，能从经营数据中发现业务增长机会与拐点信号
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