岗位职责
- 玩家社群生态建设；
- 负责无畏契约 / 无畏契约手游 官方社群及用户沟通矩阵的日常运营，包括不限于：；
- 官方用户沟通账号内容及活动规划，实现规模和产品口碑的增长；
- 搭建、维护并持续运营超百万规模+的核心玩家私域社群（微信好友 / 微信群等），推动用户私域规模和质量双增长；
- 联动产品、用户沟通、客服等多部门，把玩家声音真正带进产品迭代；
- 用户分层与私域运营；
- 设计用户分层运营体系（新手 / 活跃 / 高价值/高玩/KOC / 流失），针对不同层级玩家制定差异化策略；
- 策划并联动内部各个业务模块，落地线上 + 线下玩家活动（电竞观赛、玩家见面会、体验服、版本试玩等），提升活跃与留存；
- 以社群为基础，快速提升端外商业化能力；
- 用户舆情与用户沟通策略；
- 用户舆情分析与用户口碑管理；
- 不断构建基于用户反馈的发行策略；
- 系统化收集并分析玩家反馈，挖掘痛点与需求，定期输出用户洞察报告，为产品迭代和运营策略提供数据支持。
职位要求
- 【基础素质】；
- 本科及以上学历，3年以上游戏用户运营 / 社区运营相关经验；
- 强执行力、强抗压能力、能在突发舆情中快速反应；
- 优秀的跨部门沟通与项目推进能力；
- 有一定的英文听说读写能力；
- 【专业素质】；
- 熟悉主流游戏社区的玩法与用户调性；
- 有过大规模社群的实际管理经验，熟悉企业微信、微信社群等私域工具；
- 具备一定的游戏舆情管理经验、能输出结构化的舆情分析报告和应对建议等；
- 无畏契约端游深度游戏经验，熟悉各特工技能、地图机制、武器系统、电竞赛事生态；
- 无畏契约手游深度玩家，熟悉英雄、地图、模式玩法，最好有从开服到现网版本的长时间体验经历；
- 熟悉英雄联盟及相关生态；
- 加分项：瓦段位在钻石以上。
