岗位职责
- 用户关系维护与社群运营；
- 负责游戏内玩家社群的日常运营，包括官方围脖、公众号、贴吧等，及时解答玩家疑问，维护社区氛围；
- 监控玩家反馈，收集并分析用户需求，推动研发团队改进游戏体验；
- 内容策划与传播；
- 撰写游戏攻略、版本更新公告、活动宣传文案，通过多平台触达玩家；
- 联动KOL与核心玩家，打造UGC内容生态，提升品牌影响力；
- 危机处理与用户关怀；
- 及时处理玩家投诉与突发事件，制定补偿方案并维护玩家信任；
- 针对高价值用户提供专属服务，增强用户归属感。
职位要求
- 深入了解天涯明月刀游戏及天涯明月刀玩家群体，掌握天涯明月刀社媒的基本情况；
- 对主流竞品有基本了解，包括竞品动向、舆论热点、玩家舆论环境；
- 能够敏锐洞察玩家诉求，且能基于玩家反馈，甄别有效信息，进行总结提炼，提供给研发侧有效反馈，记录问题进展，跟踪问题的解决状态，并给玩家合适的反馈；
- 熟悉各类社区产品，了解不同社区产品的用户特性，熟悉不同渠道的运营风格和运营方法；
- 主要包含两个维度的熟悉：；
- 了解不同社区产品和渠道的属性、风格、政策规则、活动玩法等；
- 了解分布在这些社区产品的天刀玩家生态，如：是核心玩家圈还是同人创作圈；
- 具备出色的网感和内容创作能力，有优秀的审美表达能力，能够根据游戏内容和玩家需求，策划宣发内容及社群活动；
- 对舆情敏感，能够敏锐洞察到潜在风险，并提出解决方案，有具备应对突发运营事件的能力。
