岗位职责
- 负责腾讯AI协作工具在内外部客户的实施落地，解决客户在产品使用中的各种问题，为客户提供最佳使用实践；
- 对产品的使用行为数据进行分析，形成改进方案，持续为客户提供员工效率提升方案，对使用度、满意度和续签率负责；
- 能够准确识别和理解客户需求，并将客户需求和反馈进行收集分析，推动产品迭代优化；
- 建立客户档案，洞察客户的生命周期，制定全生命周期的推广落地计划，针对不同阶段客户给予相应的支持；
- 挖掘、整理和宣传典型客户案例，支持售前打单，并提升产品影响力；
- 整理及更新内外知识库，持续迭代客户成功工作流程，推送项目快速落地。
职位要求
- 3年以上To B软件相关面向客户经验，有to B运营或客户成功相关工作经验者优先；
- 善于学习，主动意识强，抗压能力强，有强的沟通能力、业务理解能力和对外宣讲能力，及方案撰写能力；
- 具备客户关系的构建能力，能快速与客户方监理长期稳定的合作关系；
- 逻辑思维能力强，能独立或配合团队完成项目目标，具备一定项目管理能力；
- 具备专业的解决方案设计与落地能力，能基于客户业务场景拆解核心需求，输出适配腾讯AI协作产品的定制化解决方案，推动方案落地并验证业务价值。
