岗位职责
- 负责基金业务监管转办投诉举报案件处理，支持客服升单疑难客诉案件处理，提出合规解决方案，推动方案落地实施；
- 定期对基金业务监管转办投诉举报案件与客服升单案件进行数据分析，识别重点问题、风险预警点及应对策略；
- 研究并推动优化投诉举报工作流程与机制，提升办结效率；
- 与监管部门保持密切联系，及时了解监管政策动态，确保符合监管要求；
- 配合监管部门的问询、约谈、检查、调查等相关工作；
- 落实基金业务投资者保护与宣传教育工作。
职位要求
- 法学专业本科及以上学历，通过司法考试；
- 3年以上工作经验，熟悉公募基金相关政策法规；
- 具备基金从业资格（或通过基金从业资格考试）者优先；
- 具备金融消费者权益保护、监管转办投诉举报案件处理等相关经验者优先；
- 项目管理能力和执行力强，善于处理复杂问题并提出建设性方案；
- 做事严谨，具有较好的学习能力、适应能力以及团队协作精神。
