岗位职责
- 负责聚划算百亿补贴业务消费者问题及诉求，基于用户痛点（品质／物流发货／开票等），设计对应的解决方案；
- 深入理解聚划算&百亿补贴业务发展现状，通过对服务规则的梳理并制定合理的服务方案，抽象业务需求，设计、规划合理的规则产品体系，提供解决方案并推动落地；
- 对现有业务规则及服务方案进行定期复盘，总结经验，并对业务规则进行持续优化；基于规则管理平台，不断沉淀和完善规则管理的工具和产品能力，提升规则管理的标准化、系统化水平。
- 基于补贴玩法／专项项目，评估＆设计用户服务方案，并制定执行标准，把控落地执行；
职位要求
- 3年以上互联网用户规则管理／用户服务工作经验，熟悉互联网公司用户痛点及舆情处理经验；
- 具有较强的逻辑思维能力，善于梳理问题和挖掘关键点，能独立撰写规范性文档；
- 具备较强的数据分析能力和结构化思维，能快速发现业务问题，提出可实施性的解决策略；
- 学习能力强，良好的沟通协作和高效执行力，能独立承担复杂项目，并推动结果达成；
