岗位职责
- 处理消费者求助平台的退换货等服务问题，通过服务工作台、电话邮件等形式与客户、商家、品牌方沟通处置服务单，通过良好沟通解决客户问题；
- 能通过内部系统平台处理客服相关性工作，客户/企业信息查询、维护、披露等；
- 通过协同公司其他部门同事核查用户信息，进行服务单判断及处置 。
职位要求
- 本科及以上学历（含专升本）；
- 1年以上直接服务或2年及以上服务领域工作经验，互联网工作背景优先；
- 具有良好的服务意识和沟通能力，能处理各种应急case；
- 具有较良好的组织协调能力；
- 工作细致耐心，有较强的责任心和执行力，能勇于接受新鲜事物的挑战。
