岗位职责
- 负责M&T体验中心高风险体验场景的识别评估与分级保障机制建设，主导潜在风险点拦截设计与方案落地，确保高风险场景问题能够被及时发现并有效解决，降低舆情风险外溢发生率；
- 构建舆情风险根因标签体系与跨部门协同机制，持续输出有效洞察报告与推动问题根源解决，并建立度量衡体系；
- 推动AI技术在高风险与舆情体验运营中的实战应用，实现全链路节点的AI能力建设，持续提升运营效率与运营质量；
- 建立竞品动态监测体系与行业对标机制，定期产出专项洞察报告，捕捉新兴趋势，识别体验差距与机会点，为战略决策提供情报支持并推动内部能力升级。
职位要求
- 本科及以上学历，具备3-5年舆情运营、风险管理、体验运营相关工作经验，有互联网平台型业务背景优先；
- 出色的风险感知敏锐度，能从多种渠道信息主动预判风险，善于从点到面、从现象到本质进行问题拆解与优先级判断；
- 良好的沟通协调与项目管理能力，能够独立主导跨部门协作与复杂型项目，有效协调相关方资源并推进问题的根源解决，能快速落地拿到解决问题的好结果；
- 良好的数据&产品化思维能力，能够基于业务职能制定关键指标监控体系，准确预警，并善于使用产品化方式（含AI能力）解决核心关键体验问题，建设业务风险洞察与解决能力；
- 具备强烈的责任心和Ownership意识，面对风险事件能主动补位、敢于担当，抗压能力强。
