岗位职责
- 淘系人工客服业务财务管理：拆分淘系消费者人工客服成本至人群、场景、行业维度，识别成本结构与异常波动；
- 负责审核接口BU业务相关的财务初审工作，包括付款单据审核、合同审核等；
- 负责接口BU的财务核算及中台账务工作，按时结账，并保证账务处理的准确性；
- 负责接口BU的预算管理、滚动预测、月度经营分析、月结及其他基础数据整理工作。
职位要求
- 具备强烈的客户第一服务意识，热爱服务类岗位工作
- 有持续学习的内驱力，并能够快速掌握新知识、新技能
- 具备良好的沟通协同能力，有同理心，真诚耐心，能够获得客户信任
- 两年左右相关工作经验，大学本科及以上学历
- 可接受周一到周日排班、轮休（每周上5休2）。 早班9-18点，晚班12-21点。
