岗位职责
- 负责智能化相关产品、包括但不限于智能聊天机器人、智能服务工作台等产品工作；
- 构建独立的商家服务运营体系，构建商家对于智能服务心智的认知；
- 参与搭建机器人与人工客服体验闭环、数据闭环，提高效率和效果；
- 联合业务、技术、服务等团队共同优化智能体验保障客户满意度；
职位要求
- 3年以上电商产品体系和行业服务产品领域经验，有独立运营负责消费者服务体验的经验；
- 优秀的数据分析能力和逻辑思维，善于利用数据驱动需求或指导决策；
- 具备B端运营或产品运营等经验，用智能化的思维扩展服务相关业务；
- 具备高度的责任心和较强的自我驱动力、抗压能力，善于合作，善于协调和调度资源推动业务发展。 加分项 无
