岗位职责
- 针对电商售后交易平台，在不影响消费者售后体验的前提下针对商家售后体验问题做专项分析优化，并推动落地验收。
- 基于数据驱动快速定位影响商家情绪问题点，并进行产品优化，基于目标推动产品更新换代，最大程度减少影响商家情绪的售后问题，提升售后体验，并进行后续的运营维护。
- 需要进行跨部门沟通，协调整合多方资源，达成商家情绪售后体验优化目标。
- 发现异常行为后有能力进行整个治理体系的搭建与落地，并不断复盘提升整体平台售后生态优化；
职位要求
- 2-3年电商售后领域相关产品运营经验，有相关项目成功经历优先。
- 数据敏感度高，优秀的数据分析能力，熟练使用SQL等工具。
- 逻辑思维清晰，可以快速理解并梳理出抽象问题点。
- 优秀的沟通能力、资源协调能力，较强的推动落地能力。
- 需要有明确的目标导向和拿结果的闭环能力。 加分项 电商
