岗位职责
- 负责员工服务/标准/审核工作的抽检和评价工作,确保抽检准确、客观,善于发现问题;
- 负责对接员工和组长或主管的差错申诉等工作,持续优化自己的质检动作,提升质检准确度;
- 收集和整理典型优秀案例或负向案例,通过早晚会、周会及专项培训等方式赋能员工,提升员工业务水平;
- 抽检过程中发现业务流程/标准改进点,推动优化改善。
职位要求
- 大专及以上学历,半年以上客服、标注、审核类质检工作经验;
- 客观正直,敢于提出问题,善于发现问题;
- 熟练使用日常办公软件,有基础数据整理和分析能力。 加分项 无
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拼多多质检专员