岗位职责
- 分析与定位： 深入分析售后、客诉数据，定位高频质量问题根因，结合商品类目特性提出解决方案。
- 产品与策略驱动： 利用数据与算法能力，驱动质量预警、质量优化等产品功能迭代，通过产品化手段前置拦截风险，简化售后流程。
- 协同与落地： 高效联动商品、产品、算法等团队，推动质量提升与体验优化项目落地，实现跨部门目标。
- 体系与治理： 构建从监控、判定到处置的质量治理闭环体系，并持续复盘优化，净化平台供给生态。
- 专业赋能： 研究重点类目（如服装工艺，电器安全，生鲜品控等）国家标准、行业规范与产业带特点，将质量要求转化为可执行的平台规则与策略。
职位要求
- 经验匹配： 具备电商售后、平台治理、商品质量或策略运营相关经验者优先，优秀应届毕业生亦可
- 核心能力： 数据驱动： 精通数据分析，熟练使用SQL、Excel等工具，能独立完成问题诊断与归因。 产品与算法思维： 理解算法在质量预测、策略调度中的应用逻辑，有相关落地经验者加分。 专业学习力： 对商品质量有浓厚兴趣，能快速学习并应用国家标准、行业知识于业务决策。
- 关键特质： 具备优秀的跨部门沟通与推动力，结果导向，能同时从用户和平台视角思考问题。
