岗位职责
- 通过客诉/抽样/用户调研/数据分析等方式，持续挖掘售后及客服流程中体验不好的环节，归纳共性问题并输出可落地的优化方案
- 制定合理指标监控售后客服体验，利用数据分析定位体验问题
- 跨团队沟通协作，推动各项优化落地
职位要求
- 有客服/售后/C端的运营经验加分
- 对用户体验敏感，能站在用户角度思考。责任心强，耐心细致，能深入细节发现问题
- 基础的数据分析能力。逻辑清晰，善于从用户反馈中归纳共性问题
- 较好的沟通能力，能推动跨团队高效协作 加分项 无
有些机会，只在官网短暂出现
真正值得关注的岗位，常常只在企业官网短暂开放，可能两三天后就下线，也未必会同步到综合招聘平台。没有持续关注，你甚至不会知道它曾经出现。职先机持续聚合并核验官网岗位，帮你抓住职场先机，快人一步。
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