岗位职责
- 负责对接业务方的需求：明确项目需求，包括时间节点、交付要求，业务标准及人员画像等；
- 负责项目生命周期管理：从项目立项、需求对接、承接方案制定、承接方案执行落地、质量管理、交付管理全链路统筹推动；
- 项目执行和交付质量的全程把控：根据和业务方的各项要求，统筹内部资源确保交付时效、交付质量，定期开展交付节点的复盘和交付质量的复盘，过程中及时有效响应业务方业务需求；
- 团队建设：根据业务需要，快速搭建项目管理梯队，包括培训和质检团队、流程团队和一线团队等；
- 项目成本管控：合理控制人力、职场、办公硬件、物料、团队文化建设等成本，确保项目成本预算符合公司要求；
- 业务输出：有自己的思考，能带领团队在项目执行和交付过程中发现业务优化建议，输出给业务方。
职位要求
- 有良好的服务意识和沟通协调能力，能高效统筹内部资源，能专业高效的协调和对接甲方/业务方需求；
- 有良好风险意识，包括内控风险、电力、网络等硬件中断风险、信息安全等；
- 有较好的团队搭建、人员管理能力；有成本意识，能最大化利用合理资源保障高效产出；
- 大专及以上学历，有客服行业或标注行业相关工作经历，有大型客服项目、标注/审核项目管理经验优先；
- 互联网行业经验或大型服务外包公司工作经验优先。 加分项 无
