岗位职责
- 日常按照各项标准处理政府机构转办的消费者投诉问题，升级投诉问题；
- 做好文档收集、整理、汇总工作；
- 能通过客诉分析并挖掘公司流程、系统等方面的改进点，提出优化建议；
- 完成上级交办的其他工作。
职位要求
- 大专及以上学历；
- 有一年以上升级重大投诉处理经验或三年以上客户服务经验；
- 对消费维权相关法律法规有足够认知度；
- 熟练使用办公软件，普通话标准；
- 有较强的责任心与敬业精神，有一定分析、解决问题的能力；
- 语言沟通能力强。 加分项 ===
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