岗位职责
- 负责无限大、倩女幽魂、永劫无间等游戏产品的日常问题查证与跟进。
- 协助处理组内游戏紧急事件，跨部门沟通协调处理方案，降低负面影响。
- 持续优化玩家日常问题的处理流程与业务工具，提升本岗位及合作岗位的工作效率。
- 梳理相关运营流程，推动客服、产品、运营等各岗位之间的协作，提升玩家满意度。
职位要求
- 本科学历，理工科、计算机相关专业优先；1–2 年工作经验者优先。
- 热爱游戏，熟悉 1–2 款网易游戏，精通游戏内各项设置。
- 具备较强的学习能力与数据分析能力，能熟练使用 AI 工具解决实际工作问题；有 AI 相关项目或应用经验者优先。
- 有高度的保密意识和责任心，能承受较强工作压力。
- 积极主动，敢于接受挑战，性格开朗，具备较强的团队合作精神。
