岗位职责
- 协助处理办公终端、账号权限、办公网络、会议系统及常用办公软件问题。
- 参与电脑部署、软件安装、设备盘点、会议保障及其他现场IT服务工作。
- 协助维护知识库、SOP和常见问题文档，推动服务内容标准化。
- 使用AI工具辅助知识检索、问题分析、文档整理、数据处理及简单脚本编写。
- 参与IT服务自动化和AI应用实践，如智能问答、工单分类、知识库及工作流建设。
- 完成问题记录和处理结果跟踪，及时反馈风险及无法独立解决的问题。
职位要求
- 本科及以上在读，计算机、网络工程、信息安全、自动化等相关专业优先。
- 了解Windows或macOS操作系统、计算机硬件及基础网络知识。
- 对IT服务和故障排查有兴趣，具备较强的动手能力和学习能力。
- 了解Python、PowerShell、Shell等任一种脚本语言，能够借助AI完成简单的数据处理或自动化任务。
- 使用过大模型、Agent或AI工作流工具，并能够对AI生成结果进行基本验证。
- 工作认真负责，具备良好的服务意识、沟通能力和文档习惯。 优先条件
- 有校园IT支持、实验室运维、个人技术项目或相关实习经历。
- 使用过Dify、WorkBuddy、OpenClaw、Codex或同类AI工具。
- 有脚本、自动化、智能问答、知识库或Agent实践项目。
- 能够提供GitHub、项目演示、技术文档或其他可验证的实践成果。 说明：不要求具备完整的企业AI项目经验，但需要有实际动手经历，并能清楚说明使用过程和个人贡献。
