岗位职责
- 负责打款审核、额度测算、平台维护及异常跟进，保障打款流程合规、安全、稳定运行；
- 深度参与业务工作台的功能定义、需求评审及系统升级，协同产品、研发推动功能迭代，跟进上线效果并持续优化；
- 梳理并维护退款全链路标准化SOP，定期复盘流程问题，对接业务部门收集协作痛点，推动退款流程持续优化与线上化；
- 结合业务数据及异常案例开展复盘分析，推动重点问题闭环与机制沉淀；
- 负责外部合作渠道的日常沟通与协作，联动商务、渠道等部门推进问题解决与合作事项落地。
职位要求
- 本科及以上学历，2年以上互联网运营、流程管理或产品运营相关经验；有支付、退款、资金类业务经验者优先；
- 具备较强的流程梳理与优化能力，能独立输出SOP文档，推动流程标准化落地；
- 有系统/工具产品的需求对接经验，能完成需求文档撰写、评审跟进及上线验收；
- 数据敏感度好，能基于业务数据进行问题定位与归因分析，熟悉Excel/SQL者优先；
- 沟通协调能力强，细致严谨，适应多部门协作节奏，推动力好，风险意识强。
