岗位职责
- 负责成交客户的线上账号配置交付，对账号交付率负责；
- 通过直播培训、远程指导等培训方式，帮助新客户掌握产品核心功能，对产品使用深度负责
- 对已交付客户进行电话回访与使用诊断，通过基础数据分析，促进客户活跃与留存；
- 完善客户信息与使用记录，协助沉淀客户画像，为后续运营提供支持。
职位要求
- 本科及以上学历，有SaaS软件实施、用户/商家运营、外贸或技术支持相关经验者优先；
- 3年以内工作经验，同时欢迎25届应届生投递
- 熟练使用Excel、PPT等办公软件，具备基础数据处理和分析能力；
- 具备良好的客户服务意识与沟通能力，能耐心、清晰地指导客户；
- 具备责任心和协同能力，能适应线上协作模式，对交付结果负责
