岗位职责
- 负责处理舆情风险程度较高的案件，及时有效进行妥善处置；
- 了解时事热点，需要分析与快手有关联的热点事件并且同步管理者们，避免问题发酵；
- 跟踪行业动态和舆情管理的最佳实践，不断提升自身的专业能力和业务水平；
- 通过事件评估舆情风险，对接客服部门给予风险处理方案；
- 完成上级交办的其他工作任务。
职位要求
- 需要持有网络舆情分析师证或心理咨询师证书（以上证书其一即可）；
- 拥有5年以上舆情或重大客诉一线处置经验，特别是在高风险场景及处理复杂身份反馈人群方面的经验；
- 至少有2年与行政主管部门（如工商、公安、网信办、工信部等）对接处理的经验；
- 本科及以上学历（如经验丰富可适当放宽），精通法律常识。
