岗位职责
- 根据客诉需求及相关规则，针对用户上传的信息进行二次复核，并给予用户满意答复，提升用户体验；
- 在日常承接业务过程中，发现治理链路中存在的各种问题，及时上报反馈并跟进优化解决；
- 定期总结经验，对团队业务流程、业务管理等方面提出完善优化建议；
- 经过系统培训后，能通过基本的日常审核量和准确率考核。
职位要求
- 1年以上审核经验，具备良好的舆情风险敏感意识；
- 执行力和抗压性强，能适应突发状况带来的业务强度变动，岗位稳定性好，能适应倒班需求；
- 良好的沟通表达能力， 逻辑性强，有上进心，有较好的团队意识及积极向上的价值观。
