岗位职责
- 负责用户体验部业务进线的预测，配合运营团队完成业务量分发和人力规划交付；
- 与运营团队/业务团队建立流程改进和流程标准化，推动相关体系完善；
- 追踪预测结果并对数据进行追踪分析；
- 沉淀预测思路以及数据分析思路和框架，负责整体预测体系的提升。
职位要求
- 数学、统计学、计算机相关专业优先，对数据分析有强烈兴趣者优先；
- 有呼叫中心业务进线预测经验或3年以上呼叫中心工作流程管理经验优先；
- 有过预测&排班系统使用经验优先；
- 精通 EXCEl、SQL，熟练使用 R/Python 进行数据清洗、分析，掌握 Tableau 等 BI 工具尤佳。
