岗位职责
- 设计并迭代智能机器人整体产品架构，引入大模型能力提升核心业务指标与ROI；
- 拆解多业务线需求为清晰产品方案，分配至产研与算法团队，利用Agent平台确保及时交付；
- 建立机器人服务效果与用户体验的日常运营机制，从数据与反馈中定位问题并推动优化；
- 结合整体效果数据与业务表现，沉淀架构与优化经验，指导复杂多业务场景的产品迭代。
职位要求
- 具备智能机器人产品架构设计与智能化服务运营经验，熟悉大模型技术在客服领域的落地，能够设计具有扩展性的架构；
- 能够建立服务效果运营机制，从服务数据与用户反馈中精准定位问题根因，并推动优化方案在版本迭代中验证生效；
- 具备从复杂多业务线需求中提炼关键诉求，拆解为清晰机器人产品方案并准确分配至产研与算法团队的能力；
- 对智能服务领域有长期投入的事业心，致力于通过产品与技术手段提升服务效率与体验，并具备开放的胸怀与全局视野，敢于决策并推动跨团队协作；
- 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
