岗位职责
- 梳理一线业务反馈中的共性问题，建立标准化流程与文档；
- 设计包含流程图、操作手册及常见问题解答的标准作业方案；
- 转化标准流程为培训课程，带教一线人员独立上岗执行任务；
- 跟踪执行情况，识别重复环节，提出自动化升级方向；
- 总结优化与带教经验，形成可复用的方法论。
职位要求
- 具备商品全链路标准化能力，能从一线反馈中提炼共性问题并设计包含流程图、操作手册及FAQ的完整执行方案；
- 拥有AI化需求设计经验，能识别业务执行中的重复性环节并提出自动化改进方向，推动技术方案对接与实现；
- 具备问题本质洞察力，能从复杂业务表象中识别根本痛点，区分个体问题与系统性缺陷并制定针对性策略；
- 具备方法论沉淀意识，能总结流程优化与带教过程中的有效实践，在不同业务场景中复用和验证；
- 致力于将流程从人工依赖转向高效运作，始终以提升组织执行效率和用户体验为长期目标；
- 在标准制定与带教过程中坚持高标准输出，通过自身实践示范操作规范并持续追求流程精进；
- 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
