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海外服务管理部总监(J14540)

国轩高科股份有限公司

  • 安徽省·合肥市
  • 工程技术类

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岗位职责

  1. 根据部门业务指标，制定区域服务策略，输出可视化、高竞争力的服务方案，并跟踪团队完成情况
  2. 管理并带领团队完成海外售后服务协议，LTSA协议等售前业务的谈判和对接
  3. 制定海外服务商的管理标准，管理海外第三方服务商的准入及相关费用审核，完成海外服务商的星级评定及管理工作
  4. 统筹海外服务工单系统的搭建，推动数字化工具在海外售后服务中的应用，保障海外服务工单系统在海外三大区域平稳落地
  5. 负责海外市场质量问题的对接，协调内部资源，协助区域售后问题的解决
  6. 管理海外索赔相关工作，包括单据的审核，数据统计及结算

职位要求

  1. 本科及以上，电子电器、机械、化学等相关专业优先
  2. 5-8年售后服务工作经验，3年团队管理经验
  3. 熟悉动力电池或储能系统，了解产品及售后服务专业知识，具备良好的沟通协调能力及领导力
  4. 精通客户投诉的正确应对方法及客户心理，快速响应和合理应对客户的需求策略
  5. 熟悉售后服务规划逻辑，能独立制定产品服务流程，可根据技术方案快速输出服务方案并进行商务谈判
  6. 英语可作为工作语言，接受中短期出差

有些机会，只在官网短暂出现

真正值得关注的岗位，常常只在企业官网短暂开放，可能两三天后就下线，也未必会同步到综合招聘平台。没有持续关注，你甚至不会知道它曾经出现。职先机持续聚合并核验官网岗位，帮你抓住职场先机，快人一步。

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