岗位职责
- 统筹公司内部资源，对客户质量抱怨进行问题分析解决；
- 组织客户周度/月度质量例会、专题会、项目质量会；
- 分析市场质量抱怨数据，统计市场端故障率，输出市场质量指标；
- 总结历史问题经验，形成经验案例库，在新产品中进行评审规避；
- 调查客户质量索赔责任，申诉/转索赔及内部追责；
- 协助公司级重大质量问题处理小组处理售后重大质量问题。
职位要求
- 满足硕士及以上学历要求，理工科专业，英语6级；
- 能熟练使用office办公软件 ；
- 具备数据统计分析，问题处理能力；
- 具备较好的沟通能力，能够和业务上下游保持良好的合作和沟通，能适应短期出差
