岗位职责
社群运营
- 负责品牌社群矩阵的整体搭建与日常运营，包括微信社群、企业微信、品牌粉丝群等渠道，制定并执行社群运营策略；
- 策划并落地社群活动、用户互动玩法，提升社群活跃度、用户留存率和转化率；
- 建立用户分层运营体系，针对不同用户群体（新客、活跃用户、核心用户等）制定差异化运营策略；
- 挖掘并培养社群KOC/KOL，搭建用户自运营生态，推动社群自增长；
- 跟踪社群运营数据，建立数据监控和分析机制，持续优化运营策略，对社群GMV、活跃度等核心指标负责；
- 收集用户反馈，洞察用户需求，联动产品、客服等部门推动用户体验优化。 内容运营
- 负责品牌内容矩阵（微信公众号、小红书、抖音、视频号等）的内容策划、撰写与发布，确保内容调性统一；
- 结合品牌节点、促销活动、新品上市等节奏，策划爆款内容方案，提升品牌曝光度和用户互动量；
- 跟踪内容数据（阅读量、点赞、转发、评论等），分析内容传播效果，输出优化建议并持续提升内容质量；
- 探索新兴内容形式和平台玩法（如短视频、直播脚本、图文种草等），丰富内容生态；
- 管理内容素材库，建立标准化内容生产流程，提升内容产出效率；
- 协同设计、拍摄等团队完成内容制作，确保内容按时高质量交付。
职位要求
- 本科及以上学历，市场营销、新闻传播、广告、中文等相关专业优先；
- 3-5年社群运营或内容运营相关经验，有电商/零售行业背景者优先；
- 熟悉主流社交媒体和内容平台的运营规则与玩法（微信生态、小红书、抖音、视频号等），有成功运营案例者优先；
- 具备较强的文案写作和内容策划能力，能独立完成选题、撰写、排版全流程；
- 具备良好的数据分析能力，能运用数据工具进行运营数据监控与分析，并用数据驱动运营优化；
- 具备良好的沟通协调能力和项目管理能力，能跨部门协作推进运营活动落地；
- 对电商/零售行业有敏锐洞察力，熟悉消费者运营逻辑和用户增长方法；
- 有团队管理经验者优先。
