岗位职责
- 负责银行团购业务每月采买与交付对焦，管理授权书、合同等文件，协调审批流程，推进业务合规落地；制定交付SOP，确保交付时效与准确率达标。
- 监测客诉问题，及时响应并推动解决，建立管理机制降低客诉率，保障用户体验；定期输出客诉分析报告，推动产品与服务优化。
- 与区域协同，推动银行团购业务落地，协调资源解决推进中的问题；跟踪业务指标完成情况。
- 对接产品团队需求，推动功能优化，打通银行服务商等大客户系统接口等系统化升级；梳理业务痛点，输出产品需求文档，推动项目落地。
- 对接财务、内控，确保业务数据准确，流程合规，防范业务风险。
职位要求
- 本科以上学历
- 工作踏实稳重、能承受压力、逻辑性强、沟通协调能力强
- 熟悉各种办公软件操作
