岗位职责
- 推动策略本地化高效落地 • 将总部战略拆解为区域及门店可执行的动作，结合本地市场特点制定差异化落地方案； • 开发并推广轻量级运营工具包（如SOP手册、数据看板、检查清单等），让一线团队“看得懂、用得上、执行快”； • 挖掘和提炼区域优秀实践，沉淀为可复制的知识资产，并转化为培训材料赋能团队； • 联动智能质检系统，实现“策略下发 → 执行跟踪 → 质量检查 → 优化反馈”的完整闭环； • 建立一线声音直达总部的双向沟通机制，持续推动策略迭代升级。
- 构建区域质量监控体系 • 将总部质控标准适配本地场景，嵌入店仓日常运营流程，让质量要求“融入日常、成为习惯”； • 利用订单、履约、客户反馈等多维度数据，结合根因分析，快速定位问题源头； • 推行“问题发现—整改—验证—复盘”闭环管理，并将整改结果与团队绩效挂钩，确保真落地、真改进； • 针对高频问题，主动优化SOP、加强预警机制与针对性培训，推动质量管理从“事后纠偏”转向“事前预防”。
- 管理物资与设备全生命周期 • 落实总部关于物资与设备的全生命周期管理规范，在区域细化操作流程，明确责任到人； • 通过系统台账+现场盘点双线管理，确保账实一致，定期开展核查，杜绝管理盲区； • 快速响应物资损耗、闲置或丢失等异常情况，厘清责任并推动流程改进； • 基于门店实际业务需求，动态优化物资配置方案，推动跨门店调拨复用、耗材标准化，实现降本增效。
职位要求
- 本科及以上学历，2年以上零售、连锁、O2O或物流相关运营经验；
- 具备优秀的策略拆解与落地能力，擅长把复杂事情简单化、标准化；
- 熟悉数据分析与问题诊断方法，能从数据中发现运营机会点；
- 有较强的跨部门协同能力和一线推动力，能“既仰望星空，又脚踩泥土”；
- 对细节敏感，责任心强，追求闭环与结果导向。
