岗位职责
- 负责所辖区域内盒马用户的全生命周期运营，包括新客获取、活跃提升、复购促进及流失预警，制定并执行精细化运营策略。
- 结合区域消费特征与节日热点，策划并推动线上线下联动的用户运营活动（如会员日、社区团购、到店体验等），提升用户粘性与LTV。
- 监控核心用户指标（DAU/MAU、留存率、复购率、客单价等），通过数据分析发现问题、优化策略，并输出可复用的区域运营模型。
- 与区域门店团队紧密协作，推动用户运营策略在一线落地，赋能店长及导购进行用户触达与服务。
- 收集并分析区域用户声音（NPS、社群反馈、客服工单等），推动产品、供应链或服务流程优化，提升用户体验。
- 协助搭建和运营区域社群/企微等私域渠道，提升用户互动效率与转化效果
职位要求
- 本科及以上学历，市场营销、电子商务、统计学、工商管理等相关专业优先。
- 3年以上互联网、新零售或快消行业用户运营、会员运营、CRM相关经验；有区域运营或O2O项目经验者优先。
- 核心能力： 熟悉用户分层、标签体系、A/B测试等运营方法论； 具备较强的数据敏感度，能熟练使用Excel进行基础数据分析； 优秀的沟通协调能力，能高效联动总部、门店及跨部门资源； 具备本地化思维，能快速理解区域市场差异并灵活调整策略； 结果导向，学习力及抗压能力强
