岗位职责
- 客户质量接口：对接战略客户，维护质量关系，转化客户要求，定期汇报PPM、客诉等质量绩效。
- 客诉闭环管理：主导8D、退货及索赔处理，建立客诉数据库，推动TOP问题改善，降低重复投诉。
- 新项目质量策划：统筹APQP/PPAP、FMEA、控制计划等，确保新项目通过客户认可并顺利量产。
- 客户审核应对：统筹IATF16949/VDA
- 3等客户审核，推动不符合项整改及体系持续改进。
- 团队与指标管理：建设CQE团队，制定KPI，管控客诉闭环率、客户满意度及质量成本，输出质量报告
职位要求
- 学历专业：本科及以上学历，材料科学、电化学、新能源材料、机械工程、工业工程、质量管理等相关理工科专业。
- 工作经验：5年以上锂电行业质量管理工作经验，其中至少3年CQE主管/经理管理经验，具备扎实的CQE完整操盘经验。
- 行业背景：有动力电池、储能电池或消费类锂电池行业客户质量管理经验，深度对接过宁德时代、比亚迪、亿纬锂能等头部电芯企业者优先。
- 英语能力：英语可作为工作语言，具备流利的英语口语沟通能力，能独立主持全英文客户质量会议，具备独立编写全英文8D报告及质量文件的能力。
- 体系与工具：精通IATF16949质量管理体系，熟练掌握APQP、FMEA、PPAP、MSA、SPC五大核心质量工具，熟练运用8D、5Why、鱼骨图、QC七大手法等分析方法
