岗位职责
- 制定线上经营的营运标准，根据不同分层做差异化运营，确保用户购买过程中良好的体验；
- 通过对线下门店精细化管理体系搭建，做好费率、营运成本、损耗等管控，为门店经营结果负责；
- 基于对生意和链路的深刻理解，以及对用户消费习惯和市场变化的洞察，数据分析的诊断，找到线上经营生意机会点；
- 负责行业内消费者体验运营，通过实时挖掘客户的行为和声音，洞察体验助力业务发展的改善点，并能定义出清晰的价值衡量标准；
- 负责推动行业内的体验问题的发现、流转和解决效率，建设业务问题分类分级标准，问题处置升级流程，问题责任人网络，以及有效的运营牵引机制。
职位要求
- 3年以上互联网行业工作经验，有较强的项目管理经验，对用户体验敏感，且能够基于个人对业务的敏感找到清晰的方向和策略；
- 较强的数据分析能力，并且基于分析能够形成有明确结论的业务分析报告；
- 有过实际的O2O业务营运经验；
- 善于跨团队合作和沟通，有较强的自驱力、执行力、抗压能力。
