岗位职责
- 商家私域体系搭建： a. 负责商家私域中C端用户的全生命周期运营，搭建"关注→领权益→首单转化→复购→沉默召回"的用户旅程，提升单商家维度的用户 LTV；设计C端用户分层运营策略，制定差异化的权益供给与触达节奏，推动各层级用户向高价值迁移； b. 深入商家一线，策划商家会员日、粉丝专属价、复购券包、老客召回等面向C端的商家私域营销活动，并跟踪活动 ROI 持续优化。在不同品类中打造商家私域运营标杆案例，数据验证后提炼为可复制的C端运营 SOP 与方法论，推动产品规模化落地。 c. 联动搜推、内容导购等团队，打通公域流量向商家私域的高效转化路径，设计公域种草→私域沉淀的用户转化路径，构建"曝光→进店→成交→沉淀→复购"的完整闭环，提升商家粉丝获取效率。
- AI 赋能运营策略升级 a. 探索并落地 AI/大模型在商家私域C端场景的应用，包括但不限于：智能用户分群、个性化权益匹配、AIGC 商家私域内容生产（Push文案、活动海报、商品卖点）、智能复购提醒等；将验证有效的 AI 运营能力产品化为商家可自助使用的工具，降低商家私域运营门槛，实现规模化赋能。 b. 建立商家私域C端核心指标看板（粉丝转化率、会员渗透率、复购率、私域订单占比、用户留存曲线等），搭建日常监控与异动归因机制；通过A/B实验、漏斗分析、用户行为路径分析等方法量化运营效果，输出可落地的优化策略。
职位要求
- 3 年以上互联网 C 端用户运营经验，有电商/本地生活/O2O 行业经历；
- 具备用户生命周期管理实操经验（拉新、促活、留存、转化、裂变），熟悉会员体系或私域用户运营；
- 对 AI/大模型在运营场景的应用有认知和实践意愿，有 AIGC 工具使用或 AI 运营提效的落地经验者优先；
- 较强的数据分析能力，熟练使用 SQL、Excel，能独立完成数据归因与策略推导；
- 用户同理心强，习惯从消费者视角思考问题，善于将用户洞察转化为运营动作；
- 优秀的跨团队协作与项目推动能力，能拉通产品、算法、商家运营等多方推进落地。 加分项 ● 有 AIGC/AI 工具在运营场景落地的实操案例（智能营销、AI 内容生成、智能客服等）； ● 有餐饮/生鲜/商超等本地生活垂直品类经验； ● 有从 0 到 1 搭建私域用户运营体系的完整经历；
