岗位职责
- 骑士关怀策略制定：基于骑士用户及业务导向，整合内外部资源，制定分层、分场景的关怀策略，并协同各方推动策略及项目顺利落地运营；
- 数据分析复盘：搭建关怀效果评估体系，基于骑士用户行为数据、关怀触达率、满意度反馈等，定期复盘策略效果，发掘优化点并输出迭代建议，驱动关怀体系持续升级；
- 关怀线上产品建设：结合关怀体系规划与运营策略，推动关怀工具的产品化落地，跟进需求评审、上线测试及迭代优化，提升运营效率与骑士体验；
- 骑士关怀心智打造：以骑士用户运营视角，通过策略迭代、传播矩阵、运营链路优化等，强化骑士对平台关怀的感知，提升关怀满意度与归属感。
职位要求
- 本科及以上学历；
- 5年以上用户运营、策略运营或产品运营经验，有即时配送、物流、O2O等行业骑士/快递员/司机等蓝领用户运营经验者优先；
- 逻辑清晰，对数据敏感，擅长数据分析，可利用SQL进行数据挖掘和数据分析优先；
- 工作态度严谨，具备独立统筹项目及闭环运营的能力；
- 有自驱力，及良好的沟通及跨部门协作能力。
