岗位职责
- 用户需求研究：通过访谈、问卷、工单与数据分析，识别用户体验问题与真实工作诉求，沉淀需求假设与验证路径。
- 使用行为与体验诊断：分析关键漏斗与留存转化，定位高价值流失点、卡点与摩擦环节。
- 用户工作习惯研究：针对不同行业、不同职能用户，研究工作流、协作方式与使用场景，形成「场景-任务-能力」的产品洞察。
- 增长潜力能力挖掘：基于用户洞察识别可扩张的产品能力优势，产出可落地的需求定义与方案设计。
- 最佳实践与用户教育：摸索出行业的实践案例，形成可复用的教程内容，完成市场增长期的用户教育。
- 将用户研究结论转化为清晰的产品需求并推动落地，与产品、设计、研发团队协同跟进需求的实现效果与迭代节奏。
- 建立并维护用户研究与体验诊断的方法体系，沉淀可复用的研究模板、指标口径与洞察结论，支撑用户体量增长后的研究量级提升。
职位要求
- 本科及以上学历，3 年以上产品运营、增长、用户研究或解决方案运营经验，有独立主导项目的经验。
- 具备扎实的数据分析能力（漏斗、留存、A/B、因果思维）与可验证的研究方法，能把研究结论转化为产品需求。
- 理解 To B / 企业级用户工作流者优先；沟通协作能力强，能跨团队推动落地。
- 加分项：有从 0 到 1 完成用户研究体系或指标体系搭建经验，熟悉 AI 工具、Agent、大模型应用类产品运营，有用户教育或培训体系建设经验。
- 具备用户访谈、问卷设计与工单分析等定性研究能力，能从模糊信息中提炼真实工作诉求与需求假设。
- 具备行业实践案例的挖掘与教程内容产出能力，能支撑产品在市场增长期的用户教育。
