岗位职责
岗位定位 负责得物会员权益体系建设，围绕高价值用户、忠诚老客、新客转化及复购提升，设计并引入有吸引力、有转化效率、有品牌感知的会员权益。 既要懂用户运营和会员经营，也要具备较强 BD 能力，能够与品牌、商家、服务商建立合作，把外部权益转化为平台用户价值和订单增长。 不是“发福利”，而是把权益做成用户经营工具。
- 会员权益体系建设 负责规划得物会员的权益结构，包括但不限于： - 购物权益：专属券包、会员价、品牌折扣、满减权益、专属补贴； - 服务权益：优先发货、售后保障、鉴别服务、运费权益、退换货权益； - 品牌权益：品牌会员直通、品牌专属活动、联名权益、限量优先购； - 身份权益：会员等级、成长值、专属身份、生日礼、纪念权益； - 内容/活动权益：会员日、品牌专场、专属任务、抽签/预约优先权等。 核心是能把权益分层：哪些权益拉新客首单，哪些权益提老客复购，哪些权益服务高价值用户，哪些权益提升会员身份感。
- 品牌与商家权益BD 负责拓展外部品牌、商家和服务方资源，建立会员权益合作机制。 包括： - 与品牌方共创会员专属权益，例如品牌会员直通、高级会员权益互通、联名礼包、专属折扣、线下活动名额等； - 与商家合作设计可转化的商品权益，例如专属券、会员价、爆品补贴、限时福利； - 寻找适合得物用户心智的品牌权益资源，例如潮流、运动、服饰、箱包、美妆、奢品、生活方式品牌； - 推动品牌权益从“资源合作”变成“订单增长方案”。 不能只会谈资源，要能判断：这个权益能不能带来用户购买、提升转化、提升品牌预算投入意愿。
- 会员权益对订单/GMV负责 围绕订单、GMV、复购、MAC 等目标，设计权益运营策略。 需要能回答： - 什么样的权益能提升首单转化？ - 什么样的权益能提升老客复购？ - 哪些权益只是“看起来好”，但用户不买单？ - 哪些权益能撬动商家出资或品牌让利？ - 权益成本如何核算，怎么控制 ROI？ - 会员权益对自然订单、补贴订单、品牌订单分别有什么贡献？ 要求不是单纯搭权益列表，而是能把权益和业务指标挂钩。
- 会员活动与权益运营 负责会员权益的日常运营和活动化表达。 包括： - 会员日、会员专属会场、品牌专场、会员专属券包； - 高价值用户专属活动； - 新客会员权益转化链路； - 老客召回权益； - 品类/品牌定向权益活动； - 权益在首页、我 Tab、商详、支付页、会场等场域的表达设计。 需要能和产品、设计、类目、商家、流量、补贴策略团队协同，把权益真正落到用户路径里。
- 数据分析与策略迭代 负责权益效果分析和策略优化。 重点关注： - 权益曝光率、领取率、使用率、核销率； - 会员用户订单、GMV、购买频次、复购率、留存； - 权益用户与非权益用户的行为差异； - 不同用户分层下的权益转化效率； - 单个权益的成本、ROI、GMV 拉动和长期价值； - 品牌权益对商家预算、品牌合作深度的影响。
职位要求
必须具备 - 有会员运营、权益运营、品牌合作、商家运营、用户运营或电商活动运营经验； - 有较强 BD 能力，能独立拓展、谈判和落地品牌/商家合作； - 理解电商订单和 GMV 增长逻辑，能把权益设计和转化目标结合； - 有用户分层意识，知道不同用户需要不同权益，而不是一套权益打所有人； - 具备较强项目推进能力，能拉通品牌、商家、产品、运营、设计、数据等多方资源； - 对成本和 ROI 敏感，不只是追求权益“丰富”，也能关注投入产出。 加分项 - 做过 88VIP、京东 PLUS、美团会员、携程会员、山姆/Costco、品牌私域会员、银行/信用卡权益、运营商会员等相关项目； - 有潮流、运动、服饰、美妆、奢侈品、生活方式品牌合作经验； - 做过品牌联名、异业合作、会员权益互通； - 有高价值用户运营、忠诚用户运营、付费会员或等级会员经验； - 有从 0 到 1 搭建会员权益体系经验； - 能拿到稀缺权益资源，并能证明这些资源带来真实业务增长。
