岗位职责
- 负责属地&海外鉴别业务的目标达成,能够快速响应异常问题、提供解决策略
- 围绕用户体验,通过异常CASE归纳高频场景的预防策略,优化失误、客诉、舆情的全链路流程
- 协同体验、产品、交易、算法、供应链等跨部门,输出针对性改善策略,对策略落地结果负责
- 完善用户体验指标监控体系,通过数据产品化/自动化/AI化等形式,实现目标的可视化管理、提高问题的响应效率
职位要求
- 本科及以上学历,3年相关工作经验,有鉴别/电商/供应链/客服/舆情行业相关经验优先
- 学习能力强,善于归纳总结,短时间内熟悉部门运作及业务流程
- 良好的沟通协作能力,抗压能力强,情绪稳定,有很好的自驱力和执行力
- 以数据目标为导向,精通Excel,有SQL/TABLEAU/AI实战经验优先 备注:有出差需求(频率为每月一次,持续一周左右)